历经半个世纪的风风雨雨，“枫桥经验”之所以能够历久弥新，焕发出强大的生命力，就在于它的“在党的领导下，发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”这一精神实质。这对当前人民法院进一步做好信访工作仍有深刻的启示和指导意义。

   信访工作，对人民法院来说是群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，是做好群众工作的最佳切入点。信访问题直接反映出法院工作的好与坏，民心的冷与暖，是我们改进工作、转变作风的指南针、风向标。如果连送上门来的群众工作都做不好，那么做好群众工作就成了一句空话。人民法院要充分汲取“枫桥经验”的精髓，进一步破解涉诉信访难题。

   发扬“枫桥经验”，破解涉诉信访难题，要坚持就地化解矛盾，做到矛盾不上交。“风起于青萍之末”，事实证明，大量信访问题出现在一审，形成在基层，因此解决好信访问题的第一关口就在基层，基层人民法院和人民法庭要当好“守门员”。要坚持抓早抓小，就地倾听群众呼声，发挥审判工作的规范、引导作用，加强与人民调解、行政调解的工作对接，将信访隐患消弭在萌芽状态。要亲切、耐心地接待信访群众，给群众一个清楚、明白的回应。不能一判了之，要做好判后释疑工作，要让人民群众实实在在地看到法院、法官的努力。

发扬“枫桥经验”，破解涉诉信访难题，要在制度建设上下工夫。要进一步畅通群众诉求表达渠道，大力推广网上信访、视频接访等做法，便利群众反映诉求、表达意见；要落实涉诉信访案件的化解责任制，使案件承办人、信访接待人、监察部门、主管领导等各就其位，各负其责。对已经穷尽司法程序的信访案件，要推动完善涉诉信访案件终结机制，给当事群众一个说法，给社会公众一个态度。案件的审结不代表工作的终结，对于确有困难的信访群众，各级人民法院要紧紧依靠党委和政府下大力气帮扶救助；对于诉求无理的要做好教育疏导、息诉罢访等工作；对于行为违法的要依法处理，真正实现案结事了，真正把我们的工作做到群众心坎里。

   发扬“枫桥经验”，破解涉诉信访难题，要切实提高办案质量、加大执行力度。确保案件审判质量和执行工作到位，是破解涉诉信访难题的治本之策。各级人民法院要下大力气整改影响司法公正的问题，切实做到公正高效，进一步解决人民群众反映强烈的“执行难”问题，从源头上预防涉诉信访案件的产生。除此之外，人民法院要加大法制宣传教育力度，引导信访群众既依法逐级反映诉求，又遵守法定程序、接受合法合理的终结处理结果，维护正常的信访秩序。

   解决好涉诉信访问题、回应群众的关切，人民法院责无旁贷。各级人民法院一定要高度重视信访工作，不断提升化解涉诉信访的能力和水平，切实维护好人民群众的合法权益。

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